飲食店専門ホームページ制作会社｜株式会社フードコネクション

ホームページ完成後にお客様から頂戴した反響・集客効果を紹介します。

隆べえ
https://www.waiki-takabee.jp/

「お祝い・法事」の予約が急増！電話対応も劇的改善した飲食店様の声【つくば市 HP制作事例】

◆初めてホームページを作ってからの変化・反響

ホームページを立ち上げたのが2022年で、
すぐには大きな客層の変化は感じなかったのですが、徐々に予約数や問い合わせが増え始めました。

しばらくして、ホームページにも掲載している「常陸牛のひつまぶし」がTikTokでインフルエンサーに紹介され、バズったんです。
「常陸牛のひつまぶし」目当ての新規のお客様がホームページを見てお問い合わせされるようになり、
夜でもひつまぶし食べたいなどの要望もあったりと
嬉しい反面これまでのお客さんの使い方と違うので、ちょっと対応に困っていました。

◆2024年リニューアル後の変化とお祝い事の増加

常陸牛のひつまぶしの認知が上がったタイミングで、ホームページをリニューアルしていただくことにしました。
うちがどういうお店で、どういう使い方ができるのか、そういう部分をあらためてホームページにしっかり掲載してもらったんです。

特に、お子様連れでのお食い初めやお祝い用のランチ会席コースなどを打ち出していただき、
お問い合わせの多い質問内容や店内のサービス内容、予約についての注意事項もすべて記載していただきました。

そうしたら客層にだいぶ変化がありましたね。
以前はビジネスランチなど通常のランチ利用や夜のビジネス利用のお客様が多かったのですが、
ファミリーのお祝いの食事利用や法事会食の予約がとても増えました。

特に「お食い初め」や「顔合わせ」、「七五三の食事」、「記念日のお祝い」が増えたと実感しています。
この地域にそういうお祝い事で利用できるしっかりした店が少なかったということもあり、
とても嬉しい変化です。
赤ちゃん用の椅子を用意していることも掲載していただいたので、
安心してご来店いただけているようです。

あと、リニューアルしてからは「仕出し弁当」の注文もかなり増えましたよ。

◆電話での予約・問い合わせ対応が劇的に楽に

当店は予約時にいろいろ確認しないといけないことが多いのでWEB予約は導入していなくて、電話のみで対応しているんです。
以前は電話での予約時に細かい質問が多くて大変だったのですが、
問い合わせが多い内容をすべてホームページに分かりやすく掲載していただいたところ、
ホームページで事前に情報を得てイメージがついた状態で問い合わせをしてくれるようになったので、
電話時間が大幅にぎゅっと短縮されて、
オペレーション負荷が劇的に楽になったと実感しています。

初めてのお客様は特にしっかりホームページを見てから問い合わせをしてくださっているのが分かりますね。
お子様連れでご利用のお客様はどういう対応をしてくれるのか事前に確認したい方が多いのでこういう案内は大事だなと思いました。
予約数は増えても、電話での対応負荷が減ったことはとても大きいので助かっています。

修正なども依頼すると迅速に対応していただいてありがたいですよ。
今後もよろしくお願いいたします。

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