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Googleビジネスプロフィール～アカウント停止からの回復方法編～
2023.01.31
皆様こんにちは！
株式会社フードコネクションのGoogleビジネスプロフィール（GBP）担当として全国900店舗の管理をしている加藤です。
GBPの運用をしていると不意にアカウント停止になることがあります。
アカウント停止になると停止した旨を伝えるメールが送られてきます。
Google検索には↑の表示がされます。
アカウント停止をされてしまっている場合はGoogleで検索をしてもGBPは表示されません。
Googleマップにもお店の情報が出ません。
お店の場所を知りたいお客様も困りますし、どこかお店がないかな？と探しているユーザーさんにも見つけてもらえません。
出来るだけ早く回復させましょう。
それでは、今回はアカウント停止から回復方法をご紹介します。
■GBPのアカウント停止になる原因は？
アカウント停止にならないことが一番ですが、まずは停止になってしまう原因がわからないと防ぎようがありません。
それでは、どのような原因があるのかご紹介します。
GBPの規約違反
GoogleのAIによる誤停止（誤BAN）
管理しているアカウント自体の停止
主な原因はこの辺りかと思います。
GBPの規約違反
GBPにはもちろん利用規約があります。
登録しているお店の情報に誤りがあったり、屋号に関係のないキーワードを入れると規約違反になることがあります。
誤った情報、屋号などを直し回復リクエストを送りましょう。
GoogleのAIによる誤停止（誤BAN）
何も間違った情報を載せていないが、アカウント停止になる場合があります。
回復リクエストを送ることでGoogleに停止が解除されます。
管理しているアカウント自体の停止
メインのオーナーになっているアカウントに問題があり、アカウント停止されてしまうとGBPにも影響があります。
Googleアカウントを確認して修正しましょう。
停止になった際にGBPを確認して該当箇所の修正を行いましょう。
■GBPアカウントの回復リクエストを送る方法
原因がわかったら情報の修正を行い、次に回復リクエストを送りましょう。
回復リクエストはこちらのURLから
https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129
まずは項目にチェックを入れていきます。
次にお店と自分の連絡先などの情報を入力しましょう。
入力が終わったら回復リクエストを送信しましょう。
お店を証明できる書類データがあるとGoogleの審査もスムーズに行われます。
回復リクエストを送るとメールが届きます。
不具合の問い合わせなどには対応に数日から数か月かかることがありますが、回復リクエストは比較的早く対応してもらえることが多いです。
アカウントが回復するとお知らせのメールが届きます。
不備がある場合は指摘事項の修正や画像の添付などを求められることがありますので対応しましょう。
■まとめ
今回はGBPのアカウント停止をされてしまった場合の回復リクエストをする方法をご紹介しました。
「目黒ほろよい党｜宴会｜一人飲み｜立ち飲み」など、屋号にキーワードを入れるとアカウント停止になりやすいです。
屋号に入れるのは外観からわかる看板などに書いてある屋号を入力しましょう。
規約違反をしていなくても不意にアカウント停止になってしまう場合があります。
回復リクエストを送ることが出来るということを知っておけばいざという時にすぐに対応できますね。
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次回の記事も読んでいただけると嬉しいです。
株式会社フードコネクションGBP担当の加藤でした。
